Словарь показателей
Определяем, что считается обращением, квалификацией, встречей, бронью и договором. Фиксируем формулы, периоды и владельцев данных.
Внутренние показатели
Управленческая аналитика для застройщика
Собираем продажи, расходы и движение обращений в согласованную систему показателей. Руководитель видит отклонение, может проверить его источник и определить следующий шаг.
Когда отчётам нужна общая основа
Разные подразделения называют разные значения одного показателя.
Сводка собирается вручную, а вопросы о причинах отклонений остаются без ответа.
Нужно связать рекламные расходы с качеством обращений и договорами.
Что входит в работу
Карта источников
Проверяем CRM, рекламные расходы и доступные учётные данные: полноту, историю, обновление и возможность сверки.
Отчёты и дашборды
Настраиваем представление план-факта и воронки по проектам, источникам и периодам. Выбираем инструмент под доступные данные и задачу.
Регулярное применение
Встраиваем отчёты в встречи руководителей: отклонение, проверка причины, решение, ответственный и повторная оценка.
Сквозная аналитика: от источника до договора
Связь рекламного расхода и сделки требует сохранённого источника, идентификации обращения и истории CRM. Проверяем дубли, повторные контакты и задержку между обращением и договором. Согласовываем правило атрибуции и состав расходов.
Если связь восстановить нельзя, показываем долю неизвестных источников и план исправления сбора данных. Не распределяем договоры между каналами по предположению и не выдаём красивый дашборд за доказательство точности.
Внутренняя аналитика и рынок решают разные задачи
Эта услуга работает с данными вашей компании: продажами, процессами и маркетингом. Аналитика рынка зарегистрированных сделок помогает сравнивать внешнюю ситуацию и проекты. Она представлена в отдельном разделе; источники и методики этих двух направлений не смешиваем.
Что остаётся у команды
- Словарь показателей, формулы и правила сопоставления периодов.
- Карта источников, ограничения качества данных и порядок обновления.
- Согласованные отчёты с проверкой итогов на исходных записях.
- Инструкция по использованию отчётов и распределение ответственности за данные.
От показателя к решению
Итог работы — воспроизводимые отчёты и понятный порядок их применения. Объём автоматизации зависит от доступных источников и интеграций; его согласуем после проверки данных.
Все услуги ↗Как строим аналитику
Вопросы руководителя
Определяем решения, для которых нужны данные, и необходимые разрезы.
Проверка и сборка
Сверяем источники, описываем расчёты и собираем отчёт.
Приёмка и применение
Проверяем цифры на первичных данных, передаём инструкции и обсуждаем использование на встречах.
Первичная встреча бесплатно
Обсудить аналитику продаж и маркетинга
Опишите, какое решение сложно принять по текущим отчётам и где хранятся данные. На бесплатной ознакомительной встрече определим следующий шаг.
Анастасия Кондрашова
Руководитель направления развития и клиентских проектов