Воронка, CRM и конверсии
Проверяем этапы, качество данных, причины отказов, повторную работу с базой и корректность управленческих отчётов.
Продажи
Аудит отдела продаж застройщика
Разбираем весь путь клиента — от первого обращения до договора — и показываем, где система теряет сделки и какие изменения можно проверить в работе.
Когда застройщику нужен аудит отдела продаж
Продажи замедлились, а причины не видны в текущей отчётности.
Конверсии отличаются между менеджерами или этапами воронки.
В CRM много сделок, но прогноз не помогает управлять выполнением плана.
Что проверяем в отделе продаж
Работа менеджеров и контроль качества
Разговариваем с руководителем и менеджерами, изучаем регламенты, звонки, встречи и распределение ответственности.
План продаж, KPI и регулярный менеджмент
Смотрим планирование, план-факт, показатели команды, планёрки и управленческий ритм.
Продукт, цены и конкурентное окружение
Сопоставляем продажи с предложением конкурентов, ценами, продуктом, рекламой и реальной ситуацией в городе.
Что получает руководитель по итогам аудита
Фиксируем проблемы, подтверждающие данные, приоритеты и варианты решения. Если полезную находку можно внедрить до завершения аудита, передаём её команде сразу, не дожидаясь финального документа.
Все услуги ↗Как проходит аудит
Подготовка
Изучаем открытые данные, проект и рынок, затем формируем вопросы и список необходимых доступов.
Работа на месте
Выезжаем в город, разговариваем с командой и партнёрами, проверяем CRM, продажи и конкурентов.
Приоритеты и внедрение
Передаём находки по ходу работы, а итог фиксируем в рекомендациях, таблицах и понятном плане изменений.
До первой встречи
Посмотрите, как мы рассуждаем
Аудит коммерческого блока застройщика
Показываем, какие данные, процессы и связи проверяются до формирования приоритетов.
Читать материал ↗Первичная встреча бесплатно
Обсудить аудит отдела продаж
Расскажите о проекте, команде и ситуации с продажами. До встречи изучим открытые данные и подготовим вопросы.
Анастасия Кондрашова
Руководитель направления развития и клиентских проектов